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发布日期:2014/4/5 18:14:43    浏览:1858次
搬家时消费者的权益保护
摘要:相对于其他各个行业,搬家行业各个方面的规范尚未完善,因此在搬家过程中有时候产生纠纷会觉得难于找到相应的制度,难以约束搬家公司的行为,从而使客户的权益被侵犯而难以维权。
 

搬家时消费者的权益保护

 

相对于其他各个行业,搬家行业各个方面的规范尚未完善,因此在搬家过程中有时候产生纠纷会觉得难于找到相应的制度,难以约束搬家公司的行为,从而使客户的权益被侵犯而难以维权。

随着搬家行业的发展,越来越多的搬家公司成立起来。单是沈阳已经成立了不少于200家搬家公司,这还不算一些不正规的公司。

由于搬家企业入行门槛低,而且搬家企业没有统一的规范,从而造成资质良莠不齐,加之经济环境等诸多因素影响,搬家企业之间恶性竞争造成的低价揽客、中途加价或途中拒搬等侵害消费者权益的现象时有发生。

加强行业自律以及政府监管

业内人士认为,要使沈阳搬家行业走出当前的困境,首先要规范管理,提高服务质量,政府有关部门也应该加大扶持和监管力度,同时提高行业准入门槛,逐步规范沈阳搬家行业健康有序发展。

提高准入门槛公司必备“六证”

据介绍,虽然沈阳市目前搬家公司多达上百家,但在工商、税务部门注册并具备营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证、组织机构代码证、机动车行驶证、驾驶人员有准驾证“六证”齐全的会员单位只有不到70家。一些非正规、不具备资质的搬家公司占据了市场的较大份额。而正规的信誉较好的搬家公司却因价格不具优势,市场份额正在逐渐缩水。这就使得一些没有资质和手续的搬家公司在经营中恶性竞争,导致沈阳搬家行业遭遇发展瓶颈。

搬家公司服务升级  优胜劣汰

专家认为,作为搬家公司应该努力提高自身的综合素质,对员工进行岗位培训,为客户提供全方位的服务,价格也可以适当提高,只要服务一流,信誉提升,创出品牌,多花点钱消费者也会认账,物有所值。

规范搬家行为  提高合同签订和履约率

消费者应要求与搬家公司签订一个书面约定,把搬家的一些细节写进去,包括搬家时间、地点、价格等,贵重物品还应注明数量以及实际质量等,并对赔偿事宜事先约定,由双方认可签字。消费者付款时,也应向搬家公司索要收费单据,作为日后投诉、解决纠纷的凭证。

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