|
搬家时消费者的权益保护
相对于其他各个行业，搬家行业各个方面的规范尚未完善，因此在搬家过程中有时候产生纠纷会觉得难于找到相应的制度，难以约束搬家公司的行为，从而使客户的权益被侵犯而难以维权。
随着搬家行业的发展，越来越多的搬家公司成立起来。单是沈阳已经成立了不少于200家搬家公司，这还不算一些不正规的公司。
由于搬家企业入行门槛低，而且搬家企业没有统一的规范，从而造成资质良莠不齐，加之经济环境等诸多因素影响，搬家企业之间恶性竞争造成的低价揽客、中途加价或途中拒搬等侵害消费者权益的现象时有发生。
加强行业自律以及政府监管
业内人士认为，要使沈阳搬家行业走出当前的困境，首先要规范管理，提高服务质量，政府有关部门也应该加大扶持和监管力度，同时提高行业准入门槛，逐步规范沈阳搬家行业健康有序发展。
提高准入门槛公司必备“六证”
据介绍，虽然沈阳市目前搬家公司多达上百家，但在工商、税务部门注册并具备营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证、组织机构代码证、机动车行驶证、驾驶人员有准驾证“六证”齐全的会员单位只有不到70家。一些非正规、不具备资质的搬家公司占据了市场的较大份额。而正规的信誉较好的搬家公司却因价格不具优势，市场份额正在逐渐缩水。这就使得一些没有资质和手续的搬家公司在经营中恶性竞争，导致沈阳搬家行业遭遇发展瓶颈。
搬家公司服务升级 优胜劣汰
专家认为，作为搬家公司应该努力提高自身的综合素质，对员工进行岗位培训，为客户提供全方位的服务，价格也可以适当提高，只要服务一流，信誉提升，创出品牌，多花点钱消费者也会认账，物有所值。
规范搬家行为 提高合同签订和履约率
消费者应要求与搬家公司签订一个书面约定，把搬家的一些细节写进去，包括搬家时间、地点、价格等，贵重物品还应注明数量以及实际质量等，并对赔偿事宜事先约定，由双方认可签字。消费者付款时，也应向搬家公司索要收费单据，作为日后投诉、解决纠纷的凭证。 |
